Formulář pro vrácení zboží

Prosím, postupujte podle pokynů uvedených ve článku 10 níže, pokud jste se rozhodli vrátit zboží podle článku 9, pokud Vám bylo doručeno jiné zboží, než jste si objednali, nebo pokud zboží vracíte za podmínek kompatibilních se Samsonite politikou pro vrácení zboží. Tento proces můžete také použít v případě, že odstupujete od smouvy v zákonem dané lhůtě, která je zmíněna ve článku 11.

1. Prosím, vyplňte formulář pro vrácení zboží. Obratem Vám přijde e-mail, který bude obsahovat návratkový štítek, zákaznické číslo pro vrácení zboží a další pokyny, které se týkají vrácení zboží.
2. Prosím zabalte zboží, které má být vráceno (zabalte pouze nepoužité zboží, které má originální visačky a do balíčku také přibalte návod k použití, záruční list a další visačky a obaly, se kterými jste produkt koupil/a. Zboží zabalte do původního obalu abyste předešel/la poškození zboží během transportu.
3. Pro vrácení zboží si prosím vytiskněte návratkový štítek a přilepte jej na balík. Návratkový štítek musí obsahovat tyto údaje: Vaše jméno, Vaši adresu, zpáteční adresu, Vaše telefonní číslo, číslo položky a popis zboží, které vracíte a zákaznické číslo, které Vám bylo přiděleno (toto číslo můžete najít v e-mailu, který Vám přišel ohledně navrácení zboží).
4. Prosíme, pozorně si přečtěte pokyny k vrácení zboží a následně kontaktujte našeho expresního kurýra, který si zboží určené k vrácení převezme podle uvedených pokynů. Prosíme, kontaktujte našeho expresního kurýra co nejdříve, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste nám oznámili, že zboží budete vracet.
5. V případě, že jste nerespektoval/a všechny požadavky pro vrácení zboží, budeme Vás kontaktovat e-mailem a poprosíme Vás o objasnění, proč nebylo možné zboží vrátit do 14 dnů.

Pouze zboží zakoupené on-line na těchto stránkách může být vráceno. Pokud chcete vrátit zboží zakoupené v kamenném obchodě, kontaktujte tuto prodejnu pro další informace.

Prodej on-line - Právo na odstoupení od smlouvy

Nemáte právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží, pokud bylo vyrobeno speciálně pro Vás podle Vašich specifických požadavků.

Práva na odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Možnost odstoupit od smlouvy vyprší: (i) 14 dní ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) fyzicky převezme objednané zboží; nebo (ii) v případě, že se kupní smlouva týká více produktů, které byly objednané v rámci jedné objednávky, ale doručeny jednotlivě, tak máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne doručení posledního produktu z Vaší objednávky.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy / vrácení zboží, musíte nás o Vašem rozhodnutí informovat buď dopisem, faxem nebo e-mailem. Nayan, Pittemsestraat 58d, 8850 Ardooie (Belgie), Tel : +44 2037 476 769, Fax : +32 51 696 837, e-mail : customer.care.cz@samsonite.com)

Pro vrácení zboží můžete použít předem připravený formulář, ale není to podmínkou. Informaci o plánovaném vrácení zboží nám můžete také zaslat skrze formulář, který je dostupný na našich stránkách. Doporučujeme Vám využít této možnosti, jelikož jasně vyplněný formulář urychlí proces vrácení zboží. Pokud využijete této možnosti, bude Vám zaslán e-mail o obdržení Vašeho požadavku bez zbytečného zpoždění.

Z důvodu nutnosti dodržení lhůty, která je určena pro odstoupení od kupní smlouvy prosíme, informujte nás o tomto úmyslu v zákonem dané lhůtě 14 dnů.

Účinky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od kupní smlouvy, vrátíme Vám veškeré prostředky, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů spojených s doručením zboží. Těmito dodatečnými náklady se myslí náklady na jiné, než námi nabízené nejlevnější standardní doručení).

Pokud bude zboží, které vracíte, poškozené neopatrným zacházením z Vaší strany, bude z celkové částky stržena částka, která pokryje toto poškození.

Vrácení zboží bude vyřešeno bez zbytečných odkladů, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli Vámi informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy.

Pokud výslovně neuvedete jinak, peníze Vám budou vráceny stejným způsobem, jakým bylo zboží zakoupeno. Tato transakce není z naší strany zpoplatněna.

Zboží si od Vás převezmeme podle pokynů uvedených v podmínkách o vrácení zboží. Náklady spojené s vrácením zboží nese naše společnost. Zákazník odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím více než je nutné pro jeho vrácení. Sami byste neměli odesílat zboží zpět jinak, než je uvedeno ve formuláři pro vrácení zboží. Pokud tak učiníte, děláte to na vlastní náklady i riziko.

Podmínky použití